FAQ | GALZRECORDS

배송일자 안내

1. 일반적인 경우 주문 후 영업일 2~3일 내에 출고가 이루어집니다.

2. 프리오더 상품의 경우, 일정 기간동안 주문을 받고 이후 제작이 진행되기 때문에 제품 개별로 안내드린 기간 이후 배송이 시작됩니다. 출고 이후 배송 현황은 [마이페이지 > 주문/배송조회]를 통해 확인 가능합니다.

3. 국내 배송 15만원 이상 구매시 배송비 무료로 발송 드립니다.

교환 및 환불 규정

1. 단순 변심 또는 사이즈 미스, 주문 실수와 같은 착오 구매에 따른 교환/반품은 상품을 공급받은 날부터 3일 이내에 가능합니다. (배송비 고객 부담) 

2. 단, 일부 제품의 경우 포장을 개봉하였거나 라벨 훼손, 이염, 사용 흔적 등의 사유로 상품의 가치가 상실된 경우에는 교환 및 반품이 불가능합니다. (상품 확인을 위하여 개봉한 경우 제외) 

3. 공급 받으신 상품 내용이 표시, 광고내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 그 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 청약철회가 가능합니다. (배송비 회사 부담) 

4. 교환 및 반품 신청은 사유에 따라 배송비 3,000~6,000원이 부과됩니다. 이 때 무료배송 혜택을 받은 주문일 경우 왕복 금액을, 배송비를 부담하신 경우 편도 금액을 산정하여 환불 금액에서 차감됩니다.

5. 물품 하자에 의한 반송을 제외하고 고객변심에 의한 반품, 교환인 경우 배송비는 고객 부담이며(교환 시 6,000원 / 반품 시 3,000원), 접수 완료일로부터 평일 기준 2~3일 내에 수거가 이루어집니다. 

6. 구매수량 단위로 배송비가 부과된 상품은 교환 및 반품을 희망하실 경우 주문시와 동일하게 구매수량 단위로 회수비를 부과합니다. 반품 시, 상품대금 환불은 상품 회수 및 청약철회가 확정된 날로부터 3영업일 이내 진행되며, 기한을 초과한 경우 지연 기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다. 

7. 주문취소는 [마이페이지 > 주문/배송조회] 교환/반품은 [1:1 문의]를 통해 신청하실 수 있습니다.

8. 프리오더 상품의 경우 제작 진행중 주문 취소가 어렵습니다.


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